​​¡Gracias por valorar el trabajo hecho a mano! Al comprar un accesorio de Magdalena, estás adquiriendo una pieza única tejida con dedicación. Aquí te explico cómo funciona el proceso de entrega y qué pasa si necesitas devolver algo.

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1. Preparación y Tiempos de Envío

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• Productos en stock: Si la pieza ya está terminada, se enviará en un plazo de 2 a 3 días laborables tras recibir el pago.

• Productos personalizados: Al ser piezas tejidas a mano, el tiempo de confección suele ser de 5 a 10 días laborables tras recibir el pago. Te mantendré informada por email sobre el progreso de tu pedido.

• Zonas de envío: Actualmente realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). 

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Magdalena no se hace responsable de los retrasos en la entrega que se puedan producir a causa de circunstancias imprevistas.

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2. Gastos de Envío

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• Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra según el peso y destino.

• Envío gratuito: En pedidos superiores a 100€.

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3. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

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Conforme a la ley española, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra.

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• Condiciones: El artículo debe estar en perfecto estado, con su etiqueta original y en su embalaje original.

• Coste de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el producto haya llegado defectuoso o por un error de Magdalena.

• No aceptaremos la devolución de productos que presenten signos de uso, manchas o hayan sido lavados.

• Excepciones: Según el Art. 103 de la Ley 3/2014, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados, a menos que presenten un defecto de fabricación.

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4. Cambios

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Si prefieres cambiar el o los artículos pedidos por otro modelo en stock, el proceso será el mismo que una devolución: deberás devolver el original y realizar una nueva compra.

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5. ¿Qué hacer si el paquete llega dañado?

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Si al recibir tu pedido notas que el paquete está golpeado o abierto, por favor, hazle una foto antes de abrirlo y contacta conmigo en un plazo de 24 horas a info.emedemagdalena@gmail.com para que pueda gestionar la reclamación con la empresa de transporte.

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Nota sobre artesanía: Debido a la naturaleza del crochet hecho a mano, pueden existir ligeras variaciones en las medidas o en la tonalidad de los hilos respecto a las fotografías de la web. Esto no se considera defecto, sino señal de autenticidad.