Preguntas frecuentes

Cada pieza que elaboramos en Magdalena se realiza íntegramente a mano, cuidando cada detalle del proceso.  Por su carácter artesanal y único, su elaboración y entrega requieren aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles.  Si necesitas realizar un pedido para una fecha especial o deseas una variación de color fuera del catálogo por favor escríbenos a info.emedemagdalena@gmail.com

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotras escribiendo a info.emedemagdalena@gmail.com, indicando el número del pedido, el motivo y adjuntando, si es posible, alguna imagen del producto. Una vez validemos la solicitud, te proporcionaremos la dirección a la que deberás enviar el paquete.  Importante:  Los gastos de envío en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.  Magdalena no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados durante el transporte, por lo que te recomendamos utilizar el embalaje original y un método de envío seguro.  Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en su estado original, se procederá al cambio o emisión del vale correspondiente.

Guarda tu bolso en su funda cuando no lo estés utilizando para evitar que acumule polvo. En caso de ensuciarse, límpialo con un paño húmedo. De ser necesario lavarlor, hazlo a mano, con un paño con agua fría y jabón para ropa delicada. Para evitar deformaciones, déjalo secar en una superficie plana

¡Claro que sí! me encanta colaborar con más personas. De hecho; algunos de los bolsos que vendo en la página surgieron de la co-creación con amigas! Para hacer realidad el tuyo por favor envíame un correo electrónico a info.emedemagdalena@gmail.com y me pondré en contacto contigo para discutir tus ideas, preferencias de estilo y cualquier detalle adicional que desees incluir en tu bolso.

Envíanos un correo a info.emedemagdalena@gmail.com y cuéntanos tu caso. Haremos todo lo posible por ayudarte.